云服务器购买除了看价格、性能和性价比,更重要的是“服务”,千万不能忽略

云服务器购买除了看价格、性能和性价比,更重要的是“服务”,千万不能忽略。“搜5G”曾经写过阿里云、腾讯云、西部数码、华为、硅云、三丰云服务器几款机型的测评,其中的大品牌云服务器厂商的产品在价格、性能上都遥遥领先,小品牌则良莠不齐。其实大家都忽略了一点至关重要的一点  ―― 服务。

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那些属于云服务器的服务呢?

云服务器的服务其实就是各种技术支持。对于刚开始使用云服务器的客户来说,在购买前的选择,购买过程中的参数选择,购买后的应用部署,使用过程中的运营维护都属于“服务”。云数据库、对象存储、CDN加速等各类云产品也属于“服务”。总之,只要您有问题,可以通过电话、QQ、工单、在线客服等途径解决的,都属于“服务”。

云服务器官方“服务”有哪些缺陷?

以国内两个云服务器巨头阿里云和腾讯云来说,最常用的服务方式就是工单,阿里云的工单回复时间平均大约在30分钟左右,腾讯云的工单回复相对稍微慢点,平均大约在40分钟左右(这个只是根据自己的工单提交后的处理时间大概估计)。其次都采用在线智能客服进行处理,不同的是阿里云的智能客服连续提问会自动转入人工客服进行处理,腾讯云没有发现有这个功能。再就是通过电话咨询,不论阿里云还是腾讯云电话咨询售后问题,电话能说清楚的直接回复,电话不能处理的也会让您提交工单进行处理。工单、在线智能客服、电话三种售后方式对于客户来说及时性不足,沟通效率比较低,尤其遇到比较紧急的问题时,更是心急如焚而无从着手。

云服务器“特殊服务”

阿里云和腾讯云服务器有很多代理和分销,他们不仅可以提供云服务器代金券、折扣码和优惠链接,而且可以提供各种服务。“云期刊”能够提供的服务有:

  1. 云服务器品牌对比推荐
  2. 使用场景分析,云服务器配置推荐
  3. 购买过程全程指导,选择合适的参数。如:地域、可用区、系统等
  4. 云服务器购买后的环境搭建配置
  5. 常用应用安装、站点部署。如:微擎、WordPress、Discuz、帝国、织梦、ECshop等
  6. CDN配置、七牛云存储配置、阿里云OSS配置及云服务器性能优化
  7. 云服务器安全防护
  8. 网站及数据库备份,云服务器基本维护。
  9. 技术支持和常见问题解答
  10. 运营方案探讨
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