企业增长的差距可能就是:你在微信,别人已在企业微信

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在生态变革之际,能否迅速调整战略方向并敏捷落地,是生存之道,也是增长之策。

在获客成本越来越高的当下,利用私域流量实现低成本获客和较高复购率成为品牌主们不错的手段。不管是公众号、小程序,还是社群、个人微信、企业微信,品牌主都可以通过整个微信生态,在其私域里与消费者建立联系,从而达成长久有效的客户关系。

而在这些私域流量池阵地里,企业微信有着不可替代的优势地位:企业微信的官方身份认证,可以让客户有更强的信任感;企业微信添加好友无上限;员工离职客户不流失;除此之外,企业微信的标签、自动回复、防广告、防辱骂关键词过滤等功能,可以让运营者高效实现精细化的运营。

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“企业微信”本身不是赛道,真正的赛道还是要回到客户所在的行业,这才是最关键的。

2020年5月,个人微信号工具——Wetool被封。被封的前一周,微伴的新增注册用户数量为196个,之后一周新增注册用户为4200个,整个产品的增速提升了2000%。公众号、个人号、朋友圈、视频号,这些可以帮助企业实现拉新。而企业微信,则可以帮助企业实现客户留存。企业微信可以帮助企业打通整个微信体系下所有场景中的用户数据,包括H5、公众号、APP、小程序等,这都是是个人微信号不具备的重要条件。

 

无论是线上企业还是线下企业,都可以在微信生态的基础设施上,通过企业微信,构建起企业完成的客户增长体系和私域流量。可以说,企业微信是腾讯专门为企业做私域营销打造的一套工具和品牌,也是这个时代每个企业都值得投入去做的用户增长工具。

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 微信将会变成裂变增长的传播渠道,企业微信才是流量的终点。
在建立企业的私域的基础上,企业的每个销售人员都要建立自己的小私域,更精准地进行客户变现。
 
要把每一个用户都当成客户进行精细化运营。企业微信会逐渐成为营销的主要阵地,而个人微信则会变成传播、裂变、分发的渠道,两者始终是共通的,所有微信的裂变玩法同样适用于企业微信。
 
在做用户裂变的过程中,要充分利用企业微信的各种便捷功能,比如快捷回复、批量群发等。为了调动用户积极性,在用企业微信发布活动的时候,要充分考虑用户心理,给予最优质的用户体验。
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服务并不是粗暴地花钱买流量做变现,通过好的服务建立品牌忠诚度,才能让客户最终留下来。
在尝试过各种做私域的渠道后,会发现一个问题,就是企业的参与度太低,客户无法直接感受到自己与企业建立了联系,通过个人微信效率又比较低且硬件成本高,毕竟不是所有企业都能像完美日记一样用大规模的人力物力来做私域。于是就产生了“企业微信+服务+私域”这套目前最合适的打法。
用企业微信做私域要从“流量思维”转为“服务思维”,“服务”将成为企业的核心竞争力,而服务的衡量标准就是客户体验,站在客户的角度思考问题,才能建立起强连接关系。其中精细化的私域服务是最符合当下主力消费者的需求的。
企业微信基于微信的全民化,加上更多的客户服务功能,将成为中国Saas发展的最好土壤之一。

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个人微信的营销功能并不会消亡。企业微信和个人微信之间最终会形成一种互补模式,其比例要根据产品的品类去决定。
后流量时代,企业的获客成本逐渐攀升。如果没有专业的数据技术团队,企业一方面无法将公域流量进行整合与转化;另一方面又很难做到对私域流量的精细化运营。再加上现如今每个品牌、每个企业,甚至说每个企业下的子品牌,都拥有自己专有的私域流量池,这些流量池很有可能是割裂的。
而未来的发展趋势一定是以消费者为主导的,所以对于企业来说,必须将产品开发、客户互动、门店运营、供应链体系都围绕消费者来构建;必须通过全域化的营销思维,联合打通各个领域的全受众、全场景、全链路,实现千人千面的个性化服务,从全域消费者运营的角度来建立私域流量。

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 微信将会变成裂变增长的传播渠道,企业微信才是流量的终点。
公域流量的风口一直在变化,商家无法持续有效地把握住公域流量,但私域流量运营好是可以一直握在手里的优势点,抓不住某一个风口也没有关系。企业微信通过内容和活动导入公众号承接的粉丝,率先解决了触点方面的问题。在使用企业微信构建私域流量的过程中不要在规划好运作流程以及打好产品技术基础之前就开始大规模扩张;要以人为本建立信任关系去,是去运营“人”,而不是冷冰冰的流量;切忌过度营销,而是建立亲切感,细心维护和长期运营。企业微信是大势所趋,但不是必然选择,要针对目标用户画像来选择微信或企业微信,企业微信会给用户公信力较高的印象,转化效率肯定是更高的。

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